Atención al cliente
Libro de Reclamaciones
Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, contamos con un Libro de Reclamaciones Virtual a su disposición.
- Razón social
- RETTIZ Ingeniería y Soluciones E.I.R.L.
- RUC
- 20614498936
- Domicilio
- Yanacancha, Pasco, Cerro de Pasco, Perú
- Correo
- [email protected]
Cómo registrar su reclamo o queja
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Descargue la Hoja de Reclamación
Es el formato oficial de Indecopi, con nuestros datos ya incluidos.
Descargar Hoja de Reclamación (PDF) -
Complétela
Puede completarla en su computadora o celular, o imprimirla y llenarla a mano. Indique sus datos, el servicio contratado, si se trata de un reclamo o de una queja, el detalle y su pedido.
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Envíela a nuestro correo
Remítala a [email protected] con el asunto «Libro de Reclamaciones». Si la completó a mano, adjunte una fotografía o un escaneo legible.
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Reciba nuestra respuesta
Le confirmaremos la recepción con el número de su hoja y le responderemos por correo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles.
¿Reclamo o queja?
- Reclamo
- Disconformidad relacionada con los productos o servicios.
- Queja
- Disconformidad no relacionada con los productos o servicios, o malestar o descontento respecto a la atención al público.
La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el Indecopi.
Los datos que nos envíe se tratan según nuestra política de privacidad.